西安富康美发彩妆美甲培训学校

西安富康美发彩妆美甲培训
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西安美发培训学校:重利益更要重信誉-西安富康美发培训学校

发布时间:2020-12-10      来源:西安富康美发培训网     点击数:7

 西安美发培训学校:重利益更要重信誉-西安富康美发培训学校

重利益更要重信誉

——客失了信,百客不登门

案例

有一位叫田野的发型师,被聘请到一家刚开张的发廊上班,因为开业酬宾五折优惠,吸引了很多顾客,田野的技术很过硬,口才也很好,许多顾客被他说服做了电、染、烫。

上了三天班,田野了解到发廊老板用低价产品抬高价格打折,而且产品质量相当不稳定。特别是染发顾客,都回来说褪色太快,田野深感愧疚,虽然自己并知情,但造成了价格欺诈的事实,如果顾客知道了他的这种行为,一定会生气并对他产生不满不信任。

田野不希望被人看成是一个唯利是图的人,他与发廊老板协商,老板却反过来说他是傻瓜,这样做成本相对降低为什么不可以这样做。最后田野考虑再三还是辞掉工作走了,打电话给他在这里服务过的顾客告诉他们不要受这样发廊的骗。

案例点评

做生意讲的是诚信,欺骗顾客,以次充好固然可以增加一时的利益,可是从长远利益来讲,用诚实的态度来对待顾客比用花言巧语欺骗他们,成功的可能性更大,这就是所谓诚信赢得天下客。

商界有一个公认的1:20理论:怠慢一人等于怠慢20人,说是怠慢一人等怠慢250人,前者是按某个顾客直接影响的人数来计算,后者是按某个顾客口碑相传的间接影响来计算。比如,平时跟人聊天,有人告诉你,在某个美发店很好又很实惠,就是直接影响;如果她告诉你,听说某个美发店烫发做很好又很便宜,这是直接影响两者并不存在矛盾,即使一个顾客影响的绝对人数只有20人,其数额也是相当惊人的。

我们要想在自己的工作中有所作为,必须树立诚信观念,充分尊重顾客的利益,这样我们就像一个磁力源,将一圈圈的顾客吸引到我们的身边来,反之,如果我们只考虑一己之私,不惜损人利己,我们的生意将变成一口受到严重污染的池塘,再也不会“年年有鱼”。

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