西安富康美发彩妆美甲培训学校

西安富康美发彩妆美甲培训
西安富索康商贸有限公司是一所集美发培训、彩妆培训、美甲培训、经营管理培训的一所综合性专业的学校,自建校以来培养了一批批具有实用型,经营型,管理型的美发行业的专业人才...[详细]

来院路线

电话:029-87423028、15309293128(同微信)
网址:http://www.xafk88.com
邮箱:122840094@qq.com
地址:西安市东大街132号四楼,申鹏商务酒店旁(东大街百盛对面)
当前位置 主页 > 新闻资讯

《甘肃美发培训学校》:注意方便顾客的小细节-西安富康美发培训

发布时间:2020-11-26      来源:西安富康美发培训网     点击数:4

 甘肃美发培训学校》:注意方便顾客的小细节-西安富康美发培训

——在可能的前提下,将工作做得更完善些

案例

陈先生在一家发廊做消费,人有三急,当他上卫生间时把门关上后,左看右看,也看不到哪里有卫生纸,于是只好忍着急出来问服务员要卫生纸。

“喔,对不起,我们的纸巾放在收银台,请稍等,我拿给你。”服务员说。

陈先生想:真搞笑,把纸巾放在收银台,那不是每个顾客上卫生间都要问你们拿卫生纸,多麻烦啊!

上完卫生间后,在一间贵宾房里躺着洗泰式,房里有三个洗头位,刚好正中二个已有客人在洗了,他只好在最边一个床位洗了,当他躺下时,告诉助理他要看电视,而这一剧电视是他每天追着要中看的,助理把吊着的电视打开,因为房里只有一台电视,而这一台电视是吊在三个床位的中间,陈先生洗完头40分钟后,发现自己的脖子因长时间侧在一边,有点痛的感觉。他想,本来是想一边躺着洗头,一边看电视享受享受,到头来却累了自己的脖子,陈先生心想,这里服务的设施是有了,可惜就是不方便。

陈先生洗完头,他刚才看的电视剧还没完,他只好跟着助理来到剪发区,一边剪发一边继续看电视,在他坐的剪发椅上,助理把电视为他打开,陈先生一看不是他刚才所看的那个频道,他左右一看,却没有遥控器,叫助理要遥控器,助力应陈先生要求从收银台拿来了遥控器,把电视调到陈先生所看的频道,然后把遥控器放回了收银台,陈先生好奇地问助理,能把遥控器给他自己按吗?

对不起,陈先生,如你需要调台的话你叫我们帮你调就可以了,因为我们主管规定遥控器统一放收银台的。

为什么要把遥控器放在收银台呢?

因为有些客人有时会把电视音量调的太大声就会影响其他客人看电视。

陈先生一笑,原来这就是不把遥控器放给客人的理由,这也算是个道理吗?

案例点评

上卫生间纸巾放在收银台,躺着一边洗头一边看电视,本来是一种享受,却换来了长时间侧着看电视把脖子都侧痛了,看电视却不给遥控器……现在发廊服务设施的安置,应该以方便顾客为前提,顾客一般在什么情况下用纸巾,在洗头长时间需侧着头来看电视,会出现什么情况,顾客在看电视时有习惯性的调台?发廊应根据顾客一般的习惯来安置服务设施,就可以让顾客更方便地使用它们,服务设施安置不够合理,虽然不是什么大问题,但毕竟美中不足,会给顾客带来小小的不满,如有可能,何不将工作做得更完美,让顾客十分满意?

温馨提示:如有疑问,可免费咨询在线老师,我们会从专业的角度认真解答。此外,您也可以通过微信了解我们的培训课程和咨询相关问题,我们的服务人员将热情为您服务!声明:本站部分位美发彩妆美甲信息来自网络,仅供参考,不作为美发彩妆培训授课的依据。